ООО "АНК Ресурс"

Ассоциация туроператоров России назвала извержение вулкана в Исландии форс-мажорным случаем, за который пассажирам отмененных авиарейсов компенсация не положена. В Европе считают иначе.

Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что авиакомпании и туроператоры не обязаны возмещать туристам стоимость билетов в связи с задержкой или отменой рейсов из-за закрытия воздушного пространства в Европе, поскольку извержение вулкана в Исландии относится к категории форс-мажорных обстоятельств, передает РИА "Новости".

В АТОР ссылаются на статью 401 Гражданского кодекса, дающую определение форс-мажора. "А в случае наступления форс-мажора стороны не несут никакой материальной ответственности за неисполнение своих обязательств. Таким образом, ни авиакомпании, ни туристические компании не обязаны возмещать туристам стоимость билетов", - отмечают в ассоциации.

Иной точки зрения придерживаются в Европе. Представитель Еврокомиссии Сиим Калласс заявил, что пассажиры рейсов, отложенных или аннулированных из-за облака пепла в Европе, имеют право на компенсации, передает "Эхо Москвы".

В этой связи авиаперевозчики могут потерять около $1 млрд, сообщает Bloomberg. Перебои в авиасообщении затронут около 6 млн пассажиров.

Еще одна отраслевая организация – Российский союз туриндустрии – заняла более осторожную позицию. Пресс-секретарь союза Ирина Тюрина сообщила в эфире телеканала "Вести", что если турист отказывается от переноса вылета, ему вернут деньги, но с вычетом понесенных турфирмой затрат. "То есть полностью стоимость тура они не получат. Конечно, и турист теряет деньги. Но тут никто не виноват. Очень непростая ситуация", - сказала Ирина Тюрина.

Авиакомпания "Россия" возмещает стоимость билетов на отмененные рейсы полностью, сообщили dp.ru в авиакомпании. В случае задержки рейсов, пассажиров обзванивают, а также обеспечивают им комфортное пребывание в аэропорту. Группе иностранных туристов, задержавшихся в Петербурге из-за природного катаклизма, "Россия" даже помогла в продлении виз, отметили в пресс-службе.

Турфирма "Вест-тревел", клиенты которой также не смогли вылететь в Калининград, сейчас обсуждает с калининградскими партнерами возврат денег туристам, рассказал коммерческий директор "Вест-тревела" Сергей Хохлов. По его словам, компания готова возмещать деньги, если их возвращает принимающая сторона.

Обязательное страхование ответственности турфирм в данной ситуации не поможет. "Извержение вулкана – это классический форм-мажор и по нему страховка не выплачивается", - пояснила директор по маркетингу компании "АСК" Татьяна Долинина.

Извержение вулкана Эйяфьятлайокудль началось в среду. В атмосферу было выброшено огромное облако пепла, что привело к закрытию воздушного пространства над значительной территорией Северной Европы. Выбросы пепла после извержения вулкана представляют серьезную опасность для турбин авиационных двигателей самолетов. В настоящее время воздушное пространство закрыто для гражданских полётов в 11 странах Европы. Аннулирована также половина трансатлантических перелётов. Перебои в авиасообщении, как ожидается, продлятся ещё, как минимум, сутки.

Александр Лобановский Источник: dp.ru

2